Conditions Générales de Vente – Espace Vision

En vigueur au :

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de lunettes de vue, lentilles de contact et services d’optométrie réalisées par Espace Vision, situé Boulevard Léopold II 138B, 1080 Molenbeek-Saint-Jean, Belgique.

1. Acceptation des CGV

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Elles prévalent sur tout autre document du client.

2. Produits et services

Nos prestations comprennent :

• Examens de vue et bilans optométriques
• Vente de montures de lunettes (marques internationales et belges)
• Verres ophtalmiques sur prescription (simples, progressifs, photochromiques, etc.)
• Lentilles de contact (souples, rigides, toriques, multifocales)

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, TVA incluse, et comprennent tous les frais liés à la prestation (centrage, ajustement initial).
Un acompte de 30 % est exigé à la commande pour les lunettes et lentilles sur mesure.
Le solde est dû à la livraison ou au retrait en magasin.
Moyens de paiement : cartes bancaires (Bancontact, Visa, Mastercard), espèces, virement bancaire.

4. Droit de rétractation et retours

En magasin (vente en face à face) :
Conformément à la réglementation belge, aucune obligation légale de reprise n’existe pour les ventes réalisées en point de vente physique.
Toutefois, Espace Vision propose un droit de retour gratuit sous 7 jours pour les produits non personnalisés (ex. : montures seules, étuis, accessoires), non portés, non ajustés et dans leur emballage d’origine.

Ventes à distance (site Internet) :
Vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 7 jours à compter de la réception, sans justification.
Ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés (verres taillés, lentilles sur ordonnance, montures ajustées).

Exclusions :
Aucun retour n’est accepté pour :

• Les verres ophtalmiques taillés (sur prescription)
• Les lentilles de contact (hygiène médicale)
• Les produits présentant des traces d’utilisation, de griffes, de casse ou d’ajustement
• Les produits dont l’emballage a été endommagé ou ouvert (hors accessoires)

5. Garantie

Espace Vision n’offre pas de “garantie à vie”.
Conformément à la loi belge, tous les biens bénéficient d’une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison.

Cette garantie couvre les défauts de fabrication ou de matériaux, mais exclut :

• Les dégâts accidentels (chutes, écrasement, immersion)
• Les griffes, rayures ou usure normale des verres ou montures
• Les dommages causés par une utilisation inadéquate ou volontaire
• Les modifications non autorisées (tentatives de réparation par un tiers)

En cas de défaut couvert par la garantie légale, nous procéderons, à notre discrétion, à la réparation, au remplacement ou au remboursement du produit. 

6. Assurance et remboursement mutuelle

Les produits ne sont pas automatiquement assurés contre la casse ou la perte.
Si vous souscrivez une assurance complémentaire (via votre mutuelle ou un tiers), c’est à vous d’en faire la demande auprès de l’assureur en cas de sinistre.
Espace Vision peut fournir une facture justificative, mais ne gère pas les dossiers d’assurance. 

7. Responsabilité

Notre responsabilité est limitée au remboursement du prix du produit défectueux.
Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects (perte de revenus, gêne visuelle temporaire, etc.).

8. Loi applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit belge.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux de Bruxelles seront seuls compétents. 

Pour toute question, contactez-nous :
📞 02 410 51 70 | ✉️ expert@espacevision.eu