Politique de confidentialité – Espace Vision

Dernière mise à jour :

Chez Espace Vision, votre centre d’optométrie à Molenbeek-Saint-Jean (Bruxelles), nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles informations nous collectons, pourquoi, comment elles sont utilisées et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est :

Espace Vision
Boulevard Léopold II 138B
1080 Molenbeek-Saint-Jean
Téléphone : 02 410 51 70
E-mail : expert@espacevision.eu

2. Données que nous collectons

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la prestation de nos services :

• Données d’identité : nom, prénom, date de naissance, adresse, numéro de téléphone, email
• Données de santé : résultat de l’examen de vue, prescription optique, antécédents visuels (myopie, astigmatisme, etc.), historique des lentilles ou lunettes
• Données de paiement : facturation (via terminal de paiement sécurisé – nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires)
• Données de contact : messages envoyés via le site ou par email

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées uniquement pour :

• Réaliser votre examen de vue et établir votre prescription optique
• Vous fournir des lunettes ou lentilles de contact adaptées
• Assurer le suivi post-vente (ajustements, réparations, bilans de confort)
• Gérer la facturation et les remboursements mutuelles
• Vous recontacter uniquement si nécessaire (ex. rappel de rendez-vous annuel, disponibilité d’un modèle commandé)

Nous ne vendons ni ne partageons vos données avec des tiers à des fins commerciales. 

4. Base juridique du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L’exécution d’un contrat (examen, vente de lunettes/lentilles)
• L’intérêt légitime (suivi de qualité, rappels de santé visuelle)
• Votre consentement (si vous vous inscrivez à une newsletter – optionnel)

5. Conservation des données

• Données de santé (examen, prescription) : conservées 20 ans conformément à la législation belge en matière de soins de santé
• Données administratives (facturation, contact) : conservées 7 ans pour respecter les obligations fiscales
• Données de vidéosurveillance : effacées après 30 jours. 

6. Vidéosurveillance

Des caméras de surveillance sont installées à l’entrée et dans la salle d’attente de notre cabinet, uniquement à des fins de sécurité (protection des personnes et des biens).
Les images ne sont pas consultées de manière systématique, ne sont pas partagées avec des tiers, et sont automatiquement effacées après 30 jours.
Un pictogramme vous informe de la présence de caméras à l’entrée du magasin.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes
• Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”) : sous réserve des obligations légales de conservation
• Droit à la limitation du traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit de définir des directives post-mortem

Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail à : expert@espacevision.eu. Nous répondrons sous 30 jours. 

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé ou altération.
Les dossiers patients sont stockés dans un logiciel médical sécurisé, accessible uniquement par le personnel autorisé.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en vigueur sera toujours accessible sur notre site Internet. 

Merci de faire confiance à Espace Vision pour prendre soin de votre vue et de vos données.